Refund policy

Mise à jour : 5 septembre 2026.

Des prestations définies par devis

DKT Consulting vend des prestations de création, de production audiovisuelle et d’accompagnement, définies dans un devis ou un contrat.

Demander une modification ou une annulation

Écrivez à jordan@dktconsulting.fr en indiquant la référence du devis, la prestation concernée et la modification souhaitée. DKT examine avec vous l’état d’avancement et les engagements déjà pris. Un changement de périmètre ou de calendrier doit être confirmé par écrit avant sa réalisation.

Décompte et éventuel remboursement

Les modalités convenues dans le devis ou le contrat s’appliquent, dans le respect des dispositions légales impératives. En cas d’arrêt de mission, le décompte distingue les travaux effectivement exécutés, les frais engagés avec votre accord et les sommes déjà versées. Le solde à payer ou à rembourser est établi selon les engagements applicables et confirmé par écrit. Lorsqu’un remboursement est dû, son montant et ses modalités vous sont communiqués.

Livraison et corrections

Si vous constatez un écart par rapport au périmètre convenu, signalez-le avec la référence du livrable et les corrections attendues. Les retours inclus et les critères de validation sont ceux du devis. Une demande de travail supplémentaire fait l’objet d’un accord distinct.

Droits applicables

Cette page ne supprime aucun droit impératif. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, il demeure applicable. Les informations relatives aux clients consommateurs figurent sur la page Droit de rétractation.

Consultez également les conditions générales de vente et les mentions légales.